新闻动态

你是否曾有这般经历，早上七点匆忙赶到医院，挂号窗口彼时已然排起了长长的队伍；费尽周折挂上号之后，候诊区域满满当当坐满了人，一等便是一两个小时之久；看过医生后，又得去排队缴费，之后排队等待检查，再排队去取药，如此这般……大半天时间过去，病没看上几分钟，时间却全耗费在“等”以及“跑”上面了。更不用说那些检查报告当天无法出来，你还得再次请半天假专门来取；又或者医生开具了好几项检查，楼上楼下好几个科室来回奔波折腾，一天下来腿都累得发软了，病却依旧没有看完。

这便是好多人看病时的真切情形，时间经受得起耗费吗？请一天假便会扣一天工资，家中孩子无人去接，老人无人照管，关键之处在于，这些时间原本是能够完全节省下来的，今日我们就来谈论一番，普通民众究竟要怎样做，才能够切实节省就医所需时间。

第一步，拆解在“节省就医时间”这个场景之下，就医人群实际存在的时间浪费情况，以及就医人群内心深处的核心焦虑。

先算一笔账。一次平常的门诊看病，要是你自己去，大概会历经这些步骤：出发之前查医院，查科室，查医生出诊的相关信息，这得花30分钟；到达医院后排队挂号，这可能需要20到60分钟，热门专家号说不定直接挂不上；接着候诊，时间在30到120分钟；然后进行面诊，时长是5到1 0分钟；医生开了检查单之后再去排队缴费，大概要15到30分钟；前往相应检查科室预约或者排队做检查，时间从30分钟到数小时不一样，有些检查得等上好几天；之后等待报告，时间在30分钟到一周不等；拿到报告后又要再次挂号，候诊，面诊，这重复前面那些步骤所需的时间；最后排队取药，大约15到30分钟。零零碎碎全部加起来，一回并非复杂的就诊，起码得要半天直至一天。要是牵涉多项检查或者需要再次复诊，两三天就整个投入进去了。

什么是你最为焦虑的呢，具体表现又有哪些呢，其一，是不清楚哪处环节会陡然受阻停顿，其二，是尽管已然请好了假，然而却并不晓得具体何时能够看完，其三，是医生仅仅简短说了几句，你还没来得及把问题询问明白，紧接着下一位病人已然进来了，其四，是那些检查单、缴费单以及取药单，你简直完全弄不明白它们的先后次序，一旦跑错了窗口便又得重新排队等候付费取药，这些时间的无端浪费，并非是由于你自身不够努力，而是因为医院的整个流程从本质上来说就是为了进行“批量处理”而设计规划的，并非是专门针对你个人来予以优化调整适配的。

更加使人感到无助的是，要是你是独自一个人去看病，特别是老人、孕妇、异地患者，那你不但要去应对这些流程，还得忍受身体方面的不适，以及心理上的紧张。没有人帮你去照看包，没有人帮你到另一个窗口去排队，你只能好似无头苍蝇那般自己乱转。在这个时候你就会这么想：要是有人能够帮我去跑腿，帮我排队，帮我把这些流程梳理顺畅，那该有多好。

第2步：对比不同就医方式的效率差异，厘清省时关键

要是这样的话，平常那些能够对节省就医时间起到作用的办法都有啥呢？你自身本来能够做到的，实际上也就是在网络上进行预约挂号，利用手机来缴纳费用，还有错开就诊时间段这几种情况。这些做法确实是具备一定作用的，然而能够省下的时间却是比较有限的。通过在网上挂号，能够将在现场排队所需要耗费的20至60分钟给节省下来，利用手机缴费，能够把在缴费窗口排队花费的15至30分钟给省掉，错开就诊时间段或许能让你少等待半个小时。可是剩下的诸如候诊、检查排队、取报告以及复诊等占据时长较多的时间，你依旧没办法避免。

为何会这样呢？原因在于，医院面临的瓶颈并非是挂号缴费环节，而是存在于医生问诊以及检查设备方面。医生一天处理的号数是有限的量，做检查设备的人数一天当中也是有着规定数额呢 ，即便尽着最大的努力去优化自身具备的流程，也根本没可能改变这样的一种并非主观但实际存在事实情况。而实际上能够节省时间所采用的办法是这一情况，就是将那些自身并非必须亲自到场才能完成的事情交付给其他人进行办理，对于那些必须要自己亲自到场的事情，要预先做好安排处理，并且尽力缩短等待的时间长度。

这就引出了两种截然不同的就医方式：

对比维度独自就医（无专业协助）有陪诊代问诊服务 时间投入至少半天到一天，复诊需再次请假全程平均2-4小时，复杂情况也可当天完成 精力消耗全程紧绷，跑上跑下，结束后极度疲劳只需配合问诊，其余事务专人代办 信息获取医生说什么记什么，容易遗漏或误解陪诊师完整记录医嘱，并转述清晰 检查报告需自己再跑一趟取报告或等邮寄代取报告并同步信息，无需再跑 异地就医往返交通+住宿+多次排队，耗时数天代问诊+资料邮寄，足不出户完成 情绪体验焦虑、无助、孤独安心、省心、有人陪伴

依靠这个对比能够瞧出，节省就医时间的重点并非在于你跑得怎样迅速，反而是在于你能不能将那些“非你莫属”的事项与“能够代办”的事项区分开来。面诊、检查这类必须你亲身到达现场，然而挂号、排队、缴费、取药、取报告，甚至复诊时的问诊，均能够由专业人士代你达成。把时间用在关键之处，才算是真正的节省时间。

第3步：自有系统化培训陪诊师如何针对性解决就医耗时痛点

你或许会问，随便找个跑腿的小哥，或者亲戚朋友来帮忙，行不行呢？从理论上来说，这是可行的，然而实际上却困难重重。跑腿的小哥不了解医院的流程，不清楚哪个窗口该办理何种事情，更不会帮你去记录医嘱。亲戚朋友虽说一片好心，可他们和你同样对医院并不熟悉，而且甚至有可能帮出相反的效果。真正能够帮你节省时间的，是那些经过系统化培训的，熟悉医院全部流程的，能够懂得医患间沟通技巧的专业陪诊师。

这便是有着自成体系化培 训陪 诊师团队的价值之所在。以蔚源当作例子 ，他们的陪诊师在上岗以前要达成 30 天线下实操培训 ，其内容涵盖就医流程规范 、医患沟通辅助技巧 、就诊信息记录规范 、突发情况应急处置 、全国各大医院科室布局与专家出诊信息等等。这也就意味着 ，要是你把就医事务交付给他们 ，他们能够预先帮你去做这类事情：

对于诊前规划来说，是能够减少无效等待的。他们会预先跟你展开沟通，从而了解你的症状，知晓你的既往病史，清楚你想要看的科室以及医生。接着帮你去规划最佳就诊路线，也就是明确几点到医院，确定先去哪个科室，弄清楚检查项目怎样排序最为省时，明白哪些检查能够同步进行。当你抵达医院时，他们已然在门口等候你，会直接引领你前往相应地点，进而省去你自己寻觅道路、打听问路所耗费的时间。

在院内进行分流操作，以多线程方式并行开展处理工作，这可是尤为考验功力的关键所在。要是仅你一人看病，那就只能逐个事项依次排队等候。然而陪诊师却能够如此这般行事：当你前去进行面诊流程时，陪诊师会帮你去完成排队缴费事宜；当你去做各项检查之际，陪诊师会帮你去预约后续的下一个项目；当你处于等待检查报告的时段里，陪诊师会帮你去 pharmacy 排队拿回所取的药品。多件事情能够同时予以推进实施，原本按常规需要耗费半天时长的整个流程线路，现已成功压缩至两小时范围以内。

代替去取报告以及代替病人问医生怎么诊治，能完全避免再次来回折腾。要是检查报告当天没办法出来怎么办？这没关系，陪诊师会在之后帮你去取，先拍照片发给你，或者直接邮寄到你家里。当你复诊的时候不想再专门跑一趟又该如何呢？代问诊这项服务能够让你在距离较远的情况下也能获得到医生所给出的专业方面的建议。你仅仅只需要把病历相关资料提供出来，陪诊师会代替你前往医院去和医生面对面交流，完整地记录下医生针对病情给出的诊疗方面的建议、康复方面如何进行规划以及复查都有哪些要求，之后立刻同步给你。你节省下来的可不只是半天的时间，还有来来回回耗费的路费以及因为请假而被扣除的工资。

将医嘱进行转述，防止信息出现遗漏，许多患者在看完医生之后，很快便忘掉了医生所讲的内容，陪诊师会在整个过程中进行记录，运用你能够理解的语言再次整理一番，哪些 medications 怎么服用、什么时候进行复查、出现何种情况要立刻返回医院，一目了然清清楚楚，你无需再因为记不清楚而感到焦虑，也不必再因此而多跑一趟医院。

这些服务，若不是经由系统化培训之专业人员，压根做不到。普通朋友可帮你排队，却不晓得如何优化流程；跑腿小哥能帮你取报告，然而不会帮你记医嘱。唯有专业陪诊师，方可将“省时”这事做到极致。

第4步：“节省就医时间”场景下，专业陪诊服务的长期价值

也许有人心里会琢磨：仅仅是去看一回病而已，真的有找陪诊师的必要吗？事实上，关于节省就医时间这一情况，并非是那种只需一次便无需再有的需求。当你给自己看病的时候可能会存在这种需求，在你送父母前去看病的时候同样会有这种需求，当你带着孩子去看病之际也会有这样的需求，甚至于外地亲戚来大城市看病寻求更好医治办法时同样对于节省就医时间有需求。每一次面临这样的场景，你既能够选择完全依靠自己勉力应对，又能够抉择把专业的事情交付给专业的那个人。

长久而言，专业陪诊服务所带来的价值绝非仅仅节省几个小时这般轻易。其一，它能够削减你的犯错成本。首次前往某家医院，你对流程并不熟悉，极有可能白白奔走好几趟；而陪诊师每日穿梭于医院，就算闭着眼睛也清楚知晓该如何行进。其二，它可以提高你的就医品质。当你无需耗费精力去排队、缴费以及找寻路径时，你能够更为专心地和医生展开沟通，将病情详尽表述清楚，把医嘱确切记牢。其三，它能给予你与家人一份安心。特别是在老人独自看病之际，而你又在外地工作，内心始终会觉得不踏实。有陪诊师全程陪同、实时同步进度，你就像亲眼看到一样放心。

说到底，节省就医时间的本质，并非是要你提高奔跑速比，而是要你无需奔忙。将那些繁复的，无关紧要的，无需你亲身去做的事务去除，你方能将精力与事件凝注于真正关键之事——你的康健。

为了切实达成“省时就医”这一目标，寻觅一家秉持靠谱原则的就医协助机构，是具有关键意义的。在就医途中所饱受的奔波之苦以及那种孤立无援之情，我们均是有所体悟的。

蔚源，是国内在陪诊与全场景就医辅助服务范围较早有深入钻研的专业机构，于全国各大核心医疗城市都设有专属服务驻点，还是行业里不多见的有着全自营陪诊师团队、自有标准化服务培训体系的正规服务组织。我们一直专注于化解用户就医整个流程的痛点和难题，凭借规范的流程、专业的服务、有温度的陪伴，给全年龄段用户构建安心、省心、暖心的一站式就医辅助解决办法，成为您和家人身旁能信赖的就医服务伙伴。

在合规声明方面而言：蔚源它不会去提供任何的、涉及医疗诊断的、还有治疗方面的、以及诊疗建议之类的医疗诊疗行为，所有的服务呢，都是属于就医流程陪同代办、信息传递、事务协调、资源对接协助这类辅助服务，关于诊疗相关的内容，全部是以正规医院执业医师所出具的专业意见作为标准的。

一、我们懂你就医路上的每一份难处

我们深深明白，每一回前往就医，都极有可能暗藏着不被他人知晓的来回奔波以及焦虑情绪，我们精确洞悉每一种群体的就医困难处境：

针对老年群体而言，在面对数字化就医流程之时会变得束手无策，由于行动存在不便，所以难以应对多科室辗转之后的排队情况，又因听力以及表达能力有所下降，导致说不清自身病情，还记不住医嘱，而子女身处异地，致使就医的时候无人陪同，如此一来，安全与心理方面的双重焦虑便没有地方可以安放了。

身处异地寻求医疗救助的人群，有的身患疑难杂症一心辗转前往大城市去寻医问诊，却对那全然陌生的医院以及就诊的具体流程毫无所知悉晓得，难以抢到所需的专家号，谈到异地医保结算更是一头雾水完全摸不着头脑，反复来回地奔波忙碌不但耗费的费用十分高昂，更将本就已然虚弱不堪的身体折腾得承受极限而重负倍增。

都市里在职场打拼的青年人群体，工作特别忙碌使得请假所要付出的成本极其高，根本抽不出完整的时间段用来应对耗时漫长的就医排队情况；进行麻醉、微创术后没有人陪同给予照料，没办法独立返回家且没法办理相关手续；对于患有敏感疾病去就诊时不愿意给亲友添麻烦，只好独自承受着满心的不安。

怀胎孕妇以及宝妈这类群体，处于怀孕中期和晚期时，行动变得不方便起来，面对数量众多的产检项目，还有历时漫长的排队情况，感觉难以应付乏力尽心，独自带着孩子去医院看病的时候，不能够同时做到照顾好孩子，办理相关手续，以及跟医生进行交流沟通，每一回前往医院，都在慌乱匆忙之中把心力消耗殆尽。

身有残障或者行动存在不便的特殊群体，在就医出行方面，存在天然的障碍，于流程办理的时候，也有着这样的障碍，常规服务是没法适配他们个性化需求的，突发就医状况时，家属没办法及时赶到他们身边，整个过程都没有人进行照料，各个方面都好像受到限制了似的。

就诊群体存在隐私需求，这类群体有的患有特殊细分领域里的疾病，那种病需要对应专科的专家教授去提供诊疗方案，然而他们自身很难精准匹配到适配的专家资源；他们就诊有着高标准的保密需求，不愿意让亲友以及同事知道就诊信息，独自就诊时顾虑非常多，一方面担心隐私会有所泄露，另一方面又害怕找不到对口的专业医生，进而耽误就诊时机。

就医群体中的外籍人士，在其本国时就医面临排期漫长的状况，号源紧张，还无法匹配到对应的专科医疗资源，于是他们有前来中国就医、体检的需求，然而却面临着签证对接指引方面的问题，存在语言不通的障碍，对国内医院准备流程感到陌生，食宿行程与就医安排难以做到兼顾，在这一全程中都显得手足无措，造成难以高效对接国内正规医疗资源的局面。

蔚源想要为你解决的事，正是这些就医路上的难题。我们以全场景的服务覆盖，承接你就医过程中的所有繁琐，承接你就医过程中的所有焦虑，目的是让你此次就医少点奔波，让你此次就医多一份安心，让你家人此次就医少点奔波，让你家人此次就医多一份安心。

二、我们的全场景就医辅助服务

我们依据用户就医整个周期里的需求，构建六大核心服务体系，这些体系涵盖了从诊前开始，经过诊中，直至诊后的全部流程需求，切实达成了一站式就医毫无担忧的状态。

涉及普通门诊、24小时夜间应急、检查或手术陪护全场景的基础就医陪同服务，即全流程陪诊服务。我们会为您匹配专属陪诊师，在诊前，提供挂号协助、就诊路线规划、就诊资料整理、注意事项提醒服务。在院内，进行取号候诊、面诊陪同、医嘱信息完整记录、检查预约引导、院内缴费、标本送检、相关资料领取等全流程事务代办，全程专人一对一陪同。只需您安心配合医生进行问诊，无需费心去应对那繁琐的流程以及漫长的排队，如此便能大幅节省就医的时间，进而缓解独自就诊时所产生的焦虑。

国内全域代问诊业务：乃是为那些不方便亲自前往医院就诊的用户所精心打造的远程就医事务代办理服务，我们会预先跟您展开一对一的交流沟通，悉心指导您去规整齐全的就诊病历以及检查资料，助力您提炼出心里想要向医生咨询的关键诉求呢，接着由专属的陪诊师去到医院代您圆满完成面诊问诊事宜，完完全全地同步医生那边的诊疗建议、康复规划、复查要求等所有的信息内容，在整理好一整套的问诊资料之后马上反馈給您，同时还能够提供就诊相关资料代取、规范规整还有安全邮寄等配套服务哟。您不用自己长途跋涉赶到医院，便可同步正规医院的专业问诊信息，极大地节省异地就医的时间成本以及经济成本。

专为不便到医院取报告用户打造的事务代办服务，叫代取报告跑腿服务，我们能帮您完成各类检查报告、病理资料的现场调取和规范整理，同时还能提供报告安全邮寄、信息同步服务，您不用在医院耗费时间等候报告出具，也不用为取报告专门跑一趟医院，在家里就能第一时间拿到完整的检查资料，能节省您的时间和精力。

专为入院、出院用户，打造全流程事务代办服务，即出入院手续代办服务。可一站式完成入院登记、出院结算全流程手续办理，同步提供医保备案与结算协助、院内事务协调、就诊资料整理归档等配套服务。省去窗口反复排队、资料多次填报的繁琐，让您和家人无需费心应对流程琐事，顺畅完成出入院全流程。

专为异地前来广州等核心医疗城市就诊用户作定制化服务，打造全链条，推出异地就医的全流程一站式解决方案来针对性解决核心难题，这些难题包括，从小城市前往大城市就医时号源难抢，流程陌生，往返奔波成本高额，医保对接不够熟悉等，我们设有定制化全链条跟进服务，从专家号预约进行协助，到制定院前就诊规划，院内全流程陪诊代办，医保跨省备案并且结算协助，再到给予术后复诊中的代问诊服务，还有资料邮寄，全流程事务一站式代办。您不需要一次次地进行长途奔波，也不需要在面对着陌生环境时变得手足无措，如此一来，既能高效地对接优质的医疗资源，又能省心省力地去完成全流程的就医。

专为有来华就医需求的境外人士打造全链条定制化服务，这服务针对有来华体检需求的境外人士，我们熟知国内各大正规医院专科怎么布局，了解其诊疗有啥特色及预约是什么规则，就可为您做从来华就医前置咨询开始，到国内正规医院与专科医生匹配提供协助、进行就诊预约、给出签证办理指引、多语言伴随全程陪诊、给予医保及费用结算帮忙，再到实现食宿行程对接、做复诊跟进的全流程一站式代办服务。面对跨国就医时的各种流程方面的难题，以及语言上存在的障碍，您用不着去操心， 我们会在每一个环节，帮助您处理好所有并非诊疗范畴之内的事务，从而让您在中国境内进行就医，以及体检的整个过程，都能够顺利通畅而没有任何忧虑。

三、选择蔚源，就是选择安心与专业

时至今日，陪诊行业还没有统一的服务标准，我们一直都把用户的核心需求当成标尺，对每一处服务细节进行打磨，凭借实实在在的服务能力，给予您能看见、能摸到的安心。

优势一：团队是全自营、专业且持证的，服务品质稳定且可控。我们是行业内少见的，坚持全自营陪诊师团队的机构，还有自有标准化服务培训体系，拒绝零散兼职人员，能从根源上把控服务品质。我们构建了自行研发的、为期30天的线下实操闭环培训体系，该体系的培训内容涵盖就医流程规范方面，医患沟通辅助技巧方面，就诊信息记录规范方面，突发情况应急处置方面，就医相关基础常识方面，国内医院专科与专家信息匹配等全模块，所有陪诊师都要履行全流程培训，并且通过考核之后才能够上岗；上岗的陪诊师全体拥有《医疗陪诊顾问》《医疗陪诊顾问（高级）》《社群健康助理员》《高级陪诊师》专业服务资质证书，团队的核心人员全都熟知全国各大核心医疗城市的医院布局，熟知就诊流程，熟知科室设置与专家出诊信息，能够依据用户的疾病类型，精准地协助匹配国内对应专科的正规医院与专家资源。对于您来讲，不用去顾虑服务人员专业程度存在高低不一的状况，以及服务标准并非一体化的问题，，每一回服务都能够体验到符合规范、具备专业性且稳定的就医辅助服务，，进而使得您的就医进程变得更加顺利、更加安心。

优势二：有着全维度的安全，以及信任保障，于就诊的整个过程，完全没有顾虑之处。我们一直都将您这个人的安全，还有信息安全以及隐私保护，放置在服务的首位，构建起了全流程的风险管控，还有信任保障体系。所有陪诊师通通都历经那般极为严格的五重准入，也就是身份要实名认证，公安背景得有无犯罪记录的核查，个人征信状况也得审核，再者还得要有有效期内的健康证明以及传染病筛查。而且全员都签订了严格无比的保密协议，您的个人信息，病历资料，就诊情况，均是实行分级加密管理的，仅仅只是限于对接服务的工作人员在服务范围之内才能够查看，针对那些有着隐私去就诊的用户，还能够提供全程匿名服务，绝对杜绝任何形式的信息出现泄露的情况。整个服务流程是合规的并且可以追溯的，服务记录是规范存档的，服务进度还能够实时同步给您以及指定的家属。针对您来讲，始于人员准入，历经服务全流程，我们为由全方位构建的安全屏障，将您对人员安全方面、隐私泄露状况、服务无保障情形的顾虑全然消除，致使您与家人能够毫无保留地把就医这项事务放心托付于我们。

优势三：服务规范是全流程标准化的，每一步都清晰且能够得到有效控制。我们破除了行业服务存在的非标化以及流程不透明这种混乱状况，构建起了涵盖诊前、诊中、诊后的全链路标准化服务SOP，使得每一次服务都有相应的规则可以遵循。1. 诊前，我们会同您达成1对1深度交流 ，全方位知悉您的就诊需求以及特殊状况 ，预先做好就诊规划 ，做资料整理 ，进行注意事项提醒。2. 诊中，我们严格恪守服务标准 ，往前抵达约定地点 ，规划好就诊路线 ，整体服务内容清晰透明 ，不给予超服务范围的应允 ，于医院合规准许的范畴内 ，能够同步问诊录音 ，保障您完整把握就诊信息。3. 诊后，我们会在第一时间为您同步医嘱记录 ，做复诊提醒 ，做就诊注意事项提醒 ，达成服务闭环 ，同时构建服务质量回访机制 ，持续地优化服务细节。之于您来讲，服务开始之前便能清楚晓得全流程的那些服务节点以及内容，整个过程都不需要操心去跟进那些琐碎之事，并且不会碰到服务质量缩水、流程出现混乱的状况，每一步服务都是清晰且能够把控的，如此会让您就医之际更加省心。

优势四：价格体系是全透明的，能让您消费得明明白白。我们对行业内价格混乱、隐形加价、临时涨价的乱象是坚决杜绝的，还建立了公开透明的标准化定价体系。所有服务项目都实行明码标价，按照小时、按照次数、按照套餐制定了清晰的收费标准，且在官方全渠道进行公开公示；服务前会向您明确告知对应服务的全部费用以及服务内容，不存在强制捆绑服务的情况，对于额外增值服务均会提前征得您的同意并明确费用标准。于您来讲,一开始筹备服务时便能够确切清楚全部所需费用,根本不会碰到临时增加费用以及隐藏消费的状况,每一项消费都条理明晰、一目了然,完全不用顾虑预算超出。

优势五：有着温度的情感予以支持，致使就医不再处于孤单状态。我们并非仅仅是您就医路途行程当中处理事务之人，并且还是明了您就诊时焦虑情绪的陪伴者。我们一贯按耐心、同理心看待每一位用户，针对老年用户供给专属方言进行沟通的服务，针对孕产妇、儿童、情绪具备敏感特性的用户构建专属沟通形式，针对外籍用户给予多语言沟通的支持，全程为您给予情绪安抚以及心理疏导；针对异地子女为父母下单的情形，我们会全程同步服务进展与就诊状况，让您身处异地也能够实时知晓家人的就诊动态。对于您来讲，我们能够消除您独自前去就诊时所产生的不安以及焦虑，还能够减轻身处异地的子女对于家人就诊这件事的牵挂以及担忧，借助带有温暖感觉的陪伴，使得您每一回踏入医院的时候，都不会再处于孤单并且无助的状态。

四、我们的初心与愿景

自成立开始，蔚源一直秉持“让就医不再困难、不再感到孤单”的初衷，深入钻研就医辅助服务领域，以规范来奠定根本，以信任作为基础，依靠标准化的服务范畴、专业的直营团队、饱含温情的陪伴服务，消除每一位用户就医过程中的繁杂与忧虑。在未来，我们会不断雕琢服务细节，扩充全国以及跨境服务对接能力，提升服务体系，为更为众多的家庭给予专业、可靠、贴心的就医辅助服务支撑，成为您与家人全周期值得信赖的就医服务同伴。